よくある質問

Q：お支払い方法

・クレジットカード
・あと払い（ペイディ）

Q:いつ届くのか

-通常商品の場合- 
ご注文（入金確認後）から発送まで 
『10-21日程度（土日・祝日祭日はお休み）』
お時間を頂いております。 

-Kr-商品 （Korean Trend Items）の場合 
予約販売&韓国から仕入れアイテムのため、
ご注文（入金確認後）から発送まで 
『15-28日程度（土日・祝日祭日はお休み）』 
お時間を頂戴しております。 

※土日はお取り寄せ業務・発送業務を行なっておりませんので予めご了承頂けますようお願い致します。 

Q:メールが届かない

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがある・迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご自身のメールアドレスのご確認をお願いいたします。 
また、携帯キャリア会社のメールアドレスをご使用になられていますと、弊社使用のシステムとの相性の問題から、お客様のメール上でご確認できないことが多々ございます。 
メールフォルダをよくご確認いただいた上で注文確認メールが届いていない場合は、お手数おかけしますが、お問い合わせください🙇

Q:伝票番号が未登録と表示される

発行されました追跡番号は、日本国内の空港に到着した時点で配送状況を閲覧できるシステムになっております。 
そのため、日本国内に到着するまでの期間である発送日から3日~5日ほど反映をお待ちをいただけますと幸いです🙇 
また、大型連休やイベントの影響で発送状況が混雑している場合は、上記の期間より前後する可能性がありますので予めご了承ください。 

Q：注文内容の変更・キャンセルをしたい

ご注文後、お客様都合での返品・キャンセルについては基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。 
届いた商品が不良品だった場合 or 注文と別の商品が届いた場合のみ対応させていただきますのでお手数おかけしますが、当ショップへのお問い合わせをお願いいたします🙇 
商品が到着して3日を超えた商品や、ご着用された
商品は返品・交換対象外となりますので 
ご了承の程お願いいたします。 

Q : 入荷遅延しているもの以外を先に送って欲しい 

複数商品をご注文の場合でも、全ての商品が揃ってからの発送を原則としております。しかし、当ショップにて分割発送とさせていただく場合がございます。 

Q : プレゼント用のラッピングをして欲しい 

ギフトラッピングの対応はできかねます。